前言

规范友邦经销商售后服务，提高售后服务质量和水平，达到宣传友邦吊顶品牌的知名度和美誉度，提高顾客对品牌的忠诚度，促进良性循环销售。现明确友邦产品的保修期限，从用户购买开具发票时的日期开始计算，不能提供正当的发票或付款收据的以产品生产日期开始计算。无生产日期或生产日期不清楚的按照过保标准维修。用户报修后，门店24小时内与您预约上门提供服务。

内容

1、保修期限

     （1）模块保修2年。

     （2）取暖、换气、灯饰（不含光源）保修3年，光波管质保1年。

     （3）LED灯保修2年。

     （4）晾衣架整机保修2年，电机保修5年。

     （5）音响模块保修3年。

     （6）开关：机械开关保修3年，电子开关保修1年。

     （7）镇流器、适配器及其它电子配件保修2年。家具、浴室柜保修1年。

2、质保期内的产品：如所属区域用户使用产品发生故障需维修时（非人为损坏），无论是否为现有经销商所销售，必须给予用户免费维修和免费更换配件，不得以任何理由收取维修费、配 件费及上门费。

3、质保期外的产品：30天内出现同一故障再次维修的，免收一切费用；30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的，只收配件费，更换的新配件质保重新开始计算。超过保修期而发生性能故障需维修并收取相应费用的，更换的配件质保期从更换之日起重新计算。

质保期外售后上门收费标准

距离20公里以内的，收取上门费50元；距离21-50公里的，收取上门费100元；距离51公里以外的，上门费最高不得超过150元（以门店开始计算公里数）。保外产品维修后，30天内出现同一故障再次维修的，免收一切费用；30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的，只收配件费。配件按照“友邦保外零配件维修收费标准”收取，不得高于此标准。上门维修人员需填写《友邦售后服务单》，信息应真实有效，不得弄虚作假。

工厂400服务热线：400-9002718